Términos de Pago
Última actualización: Febrero 2026
Los presentes Términos de Pago regulan las condiciones aplicables a todas las transacciones realizadas en matu.com.py. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estos términos.
1. Métodos de Pago Aceptados
Matu acepta los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Pago contra entrega (efectivo)
- Billeteras electrónicas habilitadas
- Otros métodos que Matu habilite oportunamente
Matu se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar métodos de pago en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Moneda
Todos los precios están expresados en Guaraníes Paraguayos (₲), salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden incluir o no IVA según se especifique en cada producto.
3. Confirmación del Pago
El pedido será procesado únicamente una vez que Matu haya verificado y confirmado la recepción del pago. En caso de pagos por transferencia, el cliente deberá enviar el comprobante a info@matu.com.py para agilizar la verificación.
4. Errores en Precios
Matu realiza sus mejores esfuerzos para mantener precios actualizados y correctos. Sin embargo, pueden ocurrir errores involuntarios en la publicación de precios, descripciones o disponibilidad de productos. En caso de detectarse un error:
- Matu se reserva el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
- No habrá compensaciones, indemnizaciones ni obligación alguna más allá del reembolso del monto efectivamente pagado.
- El cliente será notificado del error y la cancelación.
5. Ofertas y Promociones
Las ofertas, descuentos y promociones publicadas en matu.com.py:
- Son válidas hasta agotar existencias o hasta la fecha indicada.
- Pueden ser modificadas, suspendidas o canceladas sin previo aviso.
- No son acumulables entre sí salvo indicación expresa.
- Matu no está obligada a mantener un precio promocional si detecta un error en su publicación.
6. Facturación
Matu emitirá comprobante de compra según la normativa tributaria vigente en Paraguay. Para solicitar factura con RUC, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales al momento de la compra.
7. Pagos Rechazados o Fallidos
En caso de que un pago sea rechazado, fallido o revertido por la entidad financiera:
- El pedido será suspendido o cancelado automáticamente.
- Matu no será responsable por demoras o inconvenientes causados por el procesador de pagos o la entidad bancaria del cliente.
- El cliente deberá gestionar cualquier reclamo directamente con su banco o proveedor de pago.
8. Reembolsos por Cancelación
Si Matu cancela un pedido (por error de precio, falta de stock u otra razón), se emitirá un reembolso completo del monto pagado dentro de los 15 días hábiles siguientes. Matu podrá, a su criterio, ofrecer crédito en tienda como alternativa al reembolso.
9. Modificaciones
Matu se reserva el derecho de modificar estos Términos de Pago en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en este sitio.
Contacto: info@matu.com.py | +595 992 337429 | Asunción, Paraguay